Het doen van huisbezoeken kan soms uitdagend zijn. Hoe breng je een belangrijke boodschap op een duidelijke manier, zonder in conflict te komen met de huurder? Hoe ga je zelfverzekerd een gesprek aan en houd je regie, ook wanneer er weerstand of geen medewerking is?

In deze praktijkgerichte training leer je:

• Gesprekstechnieken waarmee je jouw boodschap helder en rustig kunt overbrengen.
• Zelfverzekerd en doelgericht een gesprek voeren.
• Casussen uit de praktijk herkennen, bespreken en oefenen in een veilige omgeving.
• Wanneer je kiest voor een aangekondigd of onaangekondigd huisbezoek.
• Hoe je bij weerstand of tegenwerking toch je doel bereikt en de boodschap duidelijk maakt.